แนวคิด

เมื่อเกิดภาวะวิกฤตกับองค์กร จะเป็นช่วงเวลาที่มีความสับสนในด้านข้อมูลข่าวสารทั้งภายในและภายนอกองค์กร รวมถึงสื่อมวลชนและสังคมโดยรวม ซึ่งหากไม่รีบแก้ไขภาวะวิกฤตขององค์กร ให้กลับคืนสู่สภาวะปกติโดยเร็ว อาจจะส่งผลกระทบต่อรายได้และภาพลักษณ์องค์กรในระยะยาวได้



ฝ่ายสื่อสารองค์กรและประชาสัมพันธ์ จะต้องรีบสื่อสารอย่างเร่งด่วนเป็นระบบ เพื่อให้ภาวะวิกฤต คลี่คลายลง สามารถพลิกฟื้น ความเชื่อมั่นและภาพลักษณ์ขององค์กรได้อย่างรวดเร็ว จะช่วยลดค่าใช้จ่ายและความเสียหายที่จะมีต่อองค์กรได้ทันเวลา



หลักสูตรนี้ คุณจะได้เรียนรู้กลยุทธ์ และเทคนิควิธีการรับมือกับภาวะวิกฤติทุกรูปแบบ ตั้งแต่เริ่มต้นว่า เหตุการณ์แบบไหนที่องค์กรได้เข้าสู่ภาวะวิกฤต การทำงานของฝ่าย PR ในแต่ละช่วงภาวะวิกฤต ขั้นตอนการทำงานสื่อสารในภาวะวิกฤต กลยุทธ์การตอบสนองภาวะวิกฤตเพื่อลดความกดดันทางสังคม และสร้างความพึงพอใจแก่ผู้เกี่ยวข้อง และ Case Study การแก้ไขภาวะวิกฤตขององค์กรเพื่อนำไปปรับใช้กับตนเองได้

หัวข้ออบรม

• เหตุการแบบไหนเป็นภาวะวิกฤต
• ประเภทของภาวะวิกฤต
• การตอบคำถามที่แสดงว่าองค์กรจะวิกฤต
• บทบาทและการทำงานของ PR ในภาวะวิกฤต
• การออกแบบข้อความเพื่อสื่อสาร
• แนวทางการเรียบเรียงข้อความให้เหมาะสมกับสถานการณ์
• 7 ขั้นตอนการสื่อสารในภาวะวิกฤต
• กลยุทธ์การตอบสนองต่อภาวะวิกฤต
• การสื่อสารหลังภาวะวิกฤต

Workshop

• 7 ขั้นตอนการสื่อสารประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤตตามโจทย์
• และใช้กลยุทธ์การตอบสนองต่อภาวะวิกฤตอย่างไร

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ

• พนักงานฝ่ายสื่อสารองค์กรและประชาสัมพันธ์
• พนักงานฝ่ายบริหาร
• พนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคล
• ผู้สนใจทุกท่านที่ต้องทำการสื่อสารในภาวะวิกฤต

ประโยชน์ที่ผู้เรียนจะได้รับ

• สามารถรับมือกับภาวะวิกฤตขององค์กรได้
• สื่อสารในภาวะวิกฤตขององค์กรได้อย่างเป็นระบบ
• เข้าใจขั้นตอนการการทำข้อมูลข่าวสารในช่วงวิกฤต
• สามารถแก้ไขภาวะวิกฤตได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ช่วยฟื้นฟูความเชื่อมั่นและภาพลักษณ์องค์กรให้กลับมาได้อย่างรวดเร็ว