ในยุคที่การสื่อสารมีบทบาทมากต่อความสำเร็จขององค์กร การปกป้องชื่อเสียงและภาพลักษณ์จึงสำคัญมากเช่นกัน การรู้เทคนิค PR ในภาวะวิกฤต จะสามารถช่วยสร้างความเชื่อมั่นและความยั่งยืนได้ในทุกวิกฤต
แนวคิด
เมื่อเกิดภาวะวิกฤตกับองค์กรจะเป็นช่วงเวลาแห่งความสับสนของข้อมูลข่าวสารทั้งจากภายในและภายนอกองค์กร ดังนั้นการสื่อสารประชาสัมพันธ์ หรือ PR จึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง ในภาวะวิกฤตขององค์กร เพราะการ PR ที่ถูกต้องและเหมาะสม สามารถช่วยลดความเสียหาย สร้างความเชื่อมั่น และรักษาความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในสถานการณ์ที่เปราะบางได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ด้วยสถานการณ์ในยุคปัจจุบัน การเรียนรู้กระบวนการและเทคนิคด้านการสื่อสารประชาสัมพันธ์ จึงทวีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับทุกองค์กร เพื่อเป็นการเตรียมพร้อมรับมือกับเหตุการณ์วิกฤตที่เกิดขึ้นได้แบบกระทันหัน หรือเป็นการวางแผนบริหารความเสี่ยงกับสถานการณ์ต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในขณะเดียวกันก็ต้องสามารถ PR เสริมสร้างภาพลักษณ์องค์กรได้อย่างยั่งยืน ช่วยรักษาความสัมพันธ์ที่ดีและลดผลกระทบด้านลบกับทุกภาคส่วน ให้องค์กรประสบความสำเร็จในระยะยาว
หลักสูตร การประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤต (PR in Crisis) ได้ออกแบบมาเพื่อพัฒนาทักษะการ PR ให้สามารถปกป้องผลประโยชน์และภาพลักษณ์องค์กร รวมทั้งช่วยจัดการกับภาวะวิกฤตได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่การเตรียมพร้อมรับมือ การประชาสัมพันธ์อย่างมีกลยุทธ์ การบริหารจัดการภาวะวิกฤต และกรณีศึกษาจากเหตุการณ์จริง เพื่อให้การจัดการภาวะวิกฤตประสบความสำเร็จ
หัวข้ออบรม
1. บทบาทของการประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤต
- องค์ประกอบของการประชาสัมพันธ์ในองค์กร
- ความหมายและประเภทของภาวะวิกฤต
- คำถามเพื่อตรวจสอบว่าองค์กรกำลังจะวิกฤต
2. การเตรียมพร้อมรับมือภาวะวิกฤตองค์กร
- การประเมินและระบุความเสี่ยง
- การจัดลำดับความเสี่ยง
- การทำแผนการสื่อสารในภาวะวิกฤต
3. กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ในระหว่างวิกฤต
- ประกอบด้วย 7 ขั้นตอน
- ควบคุมสถานการณ์
- รวบรวมข้อมูลให้มากที่สุด
- ตั้งศูนย์กลางการสื่อสาร
- สื่อสารให้เร็วและบ่อย
- เข้าใจหน้าที่ของสื่อ
- สื่อสารโดยตรงกับผู้เกี่ยวข้อง
- วางแผนป้องการเกิดซ้ำ
4. สร้างความเชื่อมั่นให้องค์กรอย่างยั่งยืน
- มุมมอง PR ในภาวะวิกฤต
- กลยุทธ์การตอบสนองต่อภาวะวิกฤต
- การออกแบบและเขียน Content ในภาวะวิกฤต
5. การทำงานกับสื่อมวลชนและสื่อออนไลน์
- การนำเสนอข่าวของสื่อมวลชน
- แนวคำถามของสื่อมวลชนต่อเหตุการณ์วิกฤต
- เทคนิคการให้สัมภาษณ์ต่อสื่อมวลชน
- การใช้สื่อออนไลน์สำหรับการสื่อสารในภาวะวิกฤต
- การแก้วิกฤตข่าวลือเชิงลบ
6. การรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- การสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายภายนอก
- การสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายภายใน
- การสื่อสารหลังภาวะวิกฤต
7. Workshop & Case Study
- Workshop
- วางแผนทำ PR ในภาวะวิกฤตจากเหตุการณ์จำลอง
- วิเคราะห์กลยุทธ์การตอบสนองต่อภาวะวิกฤตจากเหตุการณ์จริง
- Case Study
- กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤตจากเหตุการณ์จริง
การวางแผน PR เพื่อแก้ภาวะวิกฤตองค์กรด้วย CSR
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ
- หัวหน้างานและเจ้าหน้าที่ฝ่ายประชาสัมพันธ์และสื่อสารองค์กร
- หัวหน้างานและเจ้าหน้าที่ฝ่ายสื่อสารการตลาด
- หัวหน้างานและเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหาร
- ผู้สนใจทุกท่านที่องค์กรเกิดวิกฤตและต้องการแก้ไขปัญหาด้วยตนเองได้
ประโยชน์ที่ผู้เรียนจะได้รับ
- เรียนรู้เทคนิคการสื่อสารประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤตอย่างมืออาชีพ
- พัฒนาทักษะการประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤตเพื่อตอบสนองได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
- เสริมสร้างความมั่นใจในการสื่อสารกับสื่อมวลชน สื่อออนไลน์ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขององค์กร
- สามารถทำการสื่อสารประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤตต่างๆ ได้ดีขึ้น
หลักสูตรนี้ คุณจะได้เรียนรู้กลยุทธ์ และเทคนิควิธีการรับมือกับภาวะวิกฤติทุกรูปแบบ ตั้งแต่เริ่มต้นว่า เหตุการณ์แบบไหนที่องค์กรได้เข้าสู่ภาวะวิกฤต การทำงานของฝ่าย PR ในแต่ละช่วงภาวะวิกฤต ขั้นตอนการทำงานสื่อสารในภาวะวิกฤต กลยุทธ์การตอบสนองภาวะวิกฤตเพื่อลดความกดดันทางสังคม และสร้างความพึงพอใจแก่ผู้เกี่ยวข้อง และ Case Study การแก้ไขภาวะวิกฤตขององค์กรเพื่อนำไปปรับใช้กับตนเองได้
อาจารย์ กรกนก จึงภักดี
ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์และสื่อสารองค์กร
สนใจอบรมหลักสูตรนี้
ติดต่อคุณชยุต จึงภักดี
chayut.j@akdsolution.com
LINE ID: chayut.j
ท่านละ 6,500 บาท ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
Promotion : อบรม 2 ท่าน ลด 10%, 3 ท่าน ลด 15%, 4 ท่าน ลด 20%
การลงทะเบียนอบรม สามารถขอใบเสนอราคาผ่านแบบฟอร์มด้านล่าง หรือแจ้งมาทาง อีเมล์ chayut.j@akdsolution.com
แจ้งว่าต้องการสมัครอบรมคอร์ส PR IN CRISIS
MakeWebEasy