CODE 6804

หลักสูตร

การประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤต

กลยุทธ์รับมือและฟื้นฟูองค์กร

Corporate PR Crisis Management

ความสำคัญและเหตุผล

ในยุคที่การสื่อสารมีบทบาทมากต่อความสำเร็จขององค์กร การปกป้องชื่อเสียงและภาพลักษณ์จึงสำคัญมาก การเรียนรู้เทคนิค การประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤต จะสามารถช่วยสร้างความเชื่อมั่นและความยั่งยืนได้ในทุกวิกฤต ซึ่งในขณะที่องค์กรเกิดวิกฤตจะเป็นช่วงเวลาแห่งความสับสนของข้อมูลข่าวสารทั้งจากภายในและภายนอกการประชาสัมพันธ์ (PR) ที่ถูกต้องและเหมาะสม สามารถช่วยลดความเสียหาย สร้างความเชื่อมั่น และรักษาความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างองค์กรกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในสถานการณ์ที่เปราะบางได้อย่างมีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ ในยุคปัจจุบันการแพร่กระจายของข่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งข่าวด้านลบผ่านทางสื่อออนไลน์ไปถึงสื่อมวลชนรวดเร็วมาก ทำให้การเรียนรู้ทักษะและเทคนิคด้าน PR ยิ่งทวีความสำคัญสำหรับทุกองค์กร สำหรับเตรียมพร้อมรับมือกับเหตุการณ์วิกฤตที่เกิดขึ้นได้แบบกระทันหัน หรือเป็นการวางแผนบริหารความเสี่ยงได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้องค์กรประสบความสำเร็จในระยะยาว



หลักสูตร การประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤต กลยุทธ์รับมือและฟื้นฟูองค์กร (Corporate PR Crisis Management) ได้ออกแบบมาโดยมีเทคนิคการ PR ตั้งแต่การเตรียมพร้อมรับมือ การประชาสัมพันธ์อย่างมีกลยุทธ์ การสื่อสารหลังภาวะวิกฤตเสร็จสิ้น และกรณีศึกษาจากเหตุการณ์จริง เพื่อให้การจัดการภาวะวิกฤตประสบความสำเร็จ

วัตถุประสงค์

• เพื่อพัฒนาทักษะการ PR ให้สามารถปกป้องผลประโยชน์และภาพลักษณ์องค์กร
• เพื่อช่วยจัดการกับภาวะวิกฤตได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• เพื่อธำรงรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับทุกภาคส่วน

หัวข้ออบรม

1. บทบาทของการประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤต

• องค์ประกอบของการประชาสัมพันธ์ในองค์กร
• ประเภท และคำถามเพื่อตรวจสอบว่าองค์กรกำลังจะวิกฤต

2. การเตรียมพร้อมรับมือภาวะวิกฤตองค์กร

• การประเมินและระบุความเสี่ยง และการจัดลำดับความเสี่ยง
• การทำแผนการสื่อสารในภาวะวิกฤต

3. กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ในระหว่างวิกฤต 7 ขั้นตอน

• ควบคุมสถานการณ์
• รวบรวมข้อมูลให้มากที่สุด
• ตั้งศูนย์กลางการสื่อสาร
• สื่อสารให้เร็วและบ่อย
• เข้าใจหน้าที่ของสื่อ
• สื่อสารโดยตรงกับผู้เกี่ยวข้อง
• วางแผนป้องการเกิดซ้ำ

4. สร้างความเชื่อมั่นให้องค์กรอย่างยั่งยืน

• กลยุทธ์การตอบสนองต่อภาวะวิกฤต
• การออกแบบและเขียน Content ในภาวะวิกฤต

5. การทำงานกับสื่อมวลชนและสื่อออนไลน์

• การนำเสนอข่าวและแนวคำถามของสื่อมวลชนต่อเหตุการณ์วิกฤต
• เทคนิคการให้สัมภาษณ์ต่อสื่อมวลชน
• การใช้สื่อออนไลน์และการแก้ข่าวสำหรับการสื่อสารในภาวะวิกฤต

6. การรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

• การสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายภายในและภายนอก
• การสื่อสารหลังภาวะวิกฤต



7. Workshop & Case Study

Workshop

• วางแผนทำ PR ในภาวะวิกฤตจากเหตุการณ์จำลอง
• วิเคราะห์กลยุทธ์การตอบสนองต่อภาวะวิกฤตจากเหตุการณ์จริง

Case Study

• กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤตจากเหตุการณ์จริง
• การวางแผน PR เพื่อแก้ภาวะวิกฤตองค์กรด้วย CSR

รูปแบบการอบรม

50%

บรรยาย

30%

เวิร์คชอปและกิจกรรมกลุ่ม

20%

ให้คำปรึกษา

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ

• หัวหน้างานและเจ้าหน้าที่ฝ่ายประชาสัมพันธ์และสื่อสารองค์กร
• หัวหน้างานและเจ้าหน้าที่ฝ่ายสื่อสารการตลาด
• หัวหน้างานและเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์
• ผู้สนใจทุกท่านที่ต้องการประชาสัมพันธ์งานของตนเอง

ประโยชน์ที่ผู้เรียนจะได้รับ

• เรียนรู้เทคนิคการสื่อสารประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤตอย่างมืออาชีพ
• พัฒนาทักษะการประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤตเพื่อตอบสนองได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
• เสริมสร้างความมั่นใจในการสื่อสารกับสื่อมวลชน สื่อออนไลน์ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขององค์กร
• สามารถทำการสื่อสารประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤตต่างๆ ได้ดีขึ้น