ในโลกดิจิทัลผู้คนส่วนใหญ่สามารถเข้าถึงช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย โดยการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีการสื่อสารรูปแบบต่างๆ ให้เกิดประโยชน์สูงสุด จะช่วยเพิ่มมูลค่าให้สินค้าและบริการ ด้วยรูปแบบการสื่อสารที่ส่งถึงผู้คนจำนวนมากในคราวเดียผ่านแพลตฟอร์มรูปแบบใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นตอลดเวลา สิ่งที่ตอบโจทย์นี้แก่องค์กรได้คือ การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสื่อสารและประชาสัมพันธ์องค์กร สินค้าและบริการ ผ่านโซเชียลมีเดียในแพลตฟอร์มต่างๆ อย่างเหมาะสม
นอกจากนี้ โซเชียลมีเดียสามารถส่งข้อมูลข่าวสารต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็ว ทันเหตุการณ์ และพูดคุย โต้ตอบกับกลุ่มเป้าหมายได้ทันที
ทำให้ฝ่ายประชาสัมพันธ์และสื่อสารองค์กร สามารถรับรู้ถึง Feedback ของกลุ่มเป้าหมายได้ทันที ช่วยสนับสนุนให้งานประชาสัมพันธ์มีประสิทธิภาพบรรลุเป้าหมายขององค์กร
หลักสูตรนี้ จึงออกแบบมาเพื่อให้นักประชาสัมพันธ์ทุกรุ่นได้เรียนรู้ว่า
โซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญอย่างไรต่อการสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมาย
และเรียนรู้วิธีการจัดการข้อมูลข่าวสารได้กระชับตรงประเด็น ทั้งในด้านเนื้อหาและเทคนิคการนำเสนอข้อมูล