แชร์

PR & Corp comm. 2025 สิ่งที่คุณต้องพัฒนา

อัพเดทล่าสุด: 25 มิ.ย. 2025

726 ผู้เข้าชม

Human Resource

แนวโน้มงาน PR และการสื่อสารองค์กรในปี 2025:

สิ่งที่คุณต้องพัฒนา

ในยุคที่ข้อมูลท่วมท้นและการเปลี่ยนแปลงเป็นไปอย่างรวดเร็ว งานประชาสัมพันธ์ (PR) และการสื่อสารองค์กร กำลังทวีความสำคัญและมีบทบาทเชิงกลยุทธ์มากขึ้นอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน การเพิ่มขึ้นของสื่อดิจิทัล สภาวะห้องข่าวที่หดตัวลง และการเข้ามาของเทคโนโลยีใหม่ ๆ กำลังขับเคลื่อนให้ผู้ปฏิบัติงาน PR ต้องพัฒนาทักษะและปรับกลยุทธ์เพื่อให้องค์กรสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย และสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน มาดูกันว่าในปี 2025 นี้ PR และการสื่อสารองค์กรจะต้องพัฒนาอะไรบ้าง:

1. การสื่อสารที่ขับเคลื่อนด้วยความจริงใจและเห็นอกเห็นใจ (Empathy-Driven & Authentic Communication)

-เน้นคุณค่าและความเข้าใจ: PR ไม่ใช่แค่การโปรโมท แต่เป็นการสื่อสารที่แสดงความเข้าใจถึงปัญหาและความต้องการของกลุ่มเป้าหมายอย่างแท้จริง ต้องเล่าเรื่องที่ ขับเคลื่อนด้วยความจริงใจ และ คุณค่าขององค์กร เพื่อสร้างความผูกพันทางอารมณ์และแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้

-ความโปร่งใส: ยิ่งโลกดิจิทัลโปร่งใสมากเท่าไหร่ องค์กรยิ่งต้องสื่อสารอย่างซื่อสัตย์ เปิดเผย และสร้างความไว้วางใจในระยะยาว เพราะความไม่จริงใจจะถูกเปิดเผยได้ง่ายและรวดเร็ว

2. การใช้ข้อมูล (Data) เป็นหัวใจของการสื่อสาร

-Data-Driven PR: ข้อมูลจะกลายเป็นพลังสำคัญในการสร้างและส่งเสริมความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมาย PR ต้องสามารถใช้ Big Data และ การวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics) เพื่อทำความเข้าใจความแตกต่างของกลุ่มเป้าหมาย คาดการณ์แนวโน้ม และวัดผลลัพธ์ของแคมเปญได้อย่างแม่นยำและเป็นรูปธรรม (เช่น วัดผลถึง traffic, leads, หรือ ROI)
-การวิเคราะห์ Sentiment: ใช้ AI ในการวิเคราะห์ความรู้สึกของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์บนแพลตฟอร์มต่าง ๆ แบบเรียลไทม์ เพื่อปรับกลยุทธ์และตอบสนองได้อย่างทันท่วงที

3. บทบาทของโซเชียลมีเดียและ Influencer ที่ซับซ้อนขึ้น

-หลากหลายแพลตฟอร์ม: โซเชียลมีเดียยังคงเป็นช่องทางหลักในการเผยแพร่ข่าวสาร แต่ต้องเข้าใจธรรมชาติของแต่ละแพลตฟอร์ม (เช่น TikTok, LinkedIn) และรูปแบบเนื้อหาที่เหมาะสม

-Micro-Influencer Marketing: การทำงานร่วมกับ Influencer ขนาดเล็ก (Micro-influencer) จะมีบทบาทสำคัญมากขึ้น เนื่องจากพวกเขามักมีฐานผู้ติดตามที่เฉพาะเจาะจงและมีความผูกพันสูง ซึ่งนำไปสู่ความน่าเชื่อถือและการมีส่วนร่วมที่ดีกว่า

-Content "ครบจบ" ในแพลตฟอร์ม: การตลาดแบบ Zero-Click Marketing หรือการสร้างคอนเทนต์ที่ครบถ้วน จบในแพลตฟอร์มที่ผู้บริโภคอยู่เลย โดยไม่ต้องคลิกไปยัง Landing Page อื่นๆ จะมีความสำคัญมากขึ้น

4. AI: ผู้ช่วยอัจฉริยะที่ขาดไม่ได้ (AI as a Co-pilot)

-เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน: AI จะเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยนักประชาสัมพันธ์ในงานต่าง ๆ เช่น ร่างข่าวประชาสัมพันธ์ คิดมุมมองในการนำเสนอ (pitch angles) วิเคราะห์โทนเสียงของเนื้อหา หรือสร้างคอนเทนต์ในรูปแบบต่าง ๆ (Generative AI)
-เครื่องมือวิเคราะห์และคาดการณ์: AI ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก คาดการณ์แนวโน้มของสื่อและผู้บริโภค ทำให้สามารถวางกลยุทธ์ได้รวดเร็วและแม่นยำขึ้น
-ไม่ใช่ผู้แทนที่ แต่เป็นผู้เสริม: สิ่งสำคัญคือ AI ไม่ได้เข้ามาแทนที่มนุษย์ แต่เสริมให้ PR ทำงานได้เร็วขึ้น สร้างสรรค์มากขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น นักประชาสัมพันธ์ต้องเรียนรู้ที่จะเป็น "นักบินที่เชี่ยวชาญ" ในการควบคุม AI ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

5. การปรับตัวต่อสภาพแวดล้อมสื่อที่เปลี่ยนไป (Adapting to Evolving Media Landscape)

-ห้องข่าวที่หดตัว: จำนวนนักข่าวที่ลดลงและการที่นักข่าวต้องรับผิดชอบข่าวหลายประเด็น ทำให้ PR ต้องก้าวขึ้นมาเป็น พาร์ทเนอร์ที่ดีที่สุดของนักข่าว ด้วยการนำเสนอข้อมูลที่ตรงเป้า แม่นยำ และพร้อมใช้งาน
-การสร้างความสัมพันธ์กับสื่อในรูปแบบใหม่: ต้องมองหาวิธีการสร้างความสัมพันธ์และนำเสนอเรื่องราวผ่านช่องทางที่ไม่ใช่แค่สื่อกระแสหลัก เช่น พอดแคสต์, เว็บไซต์ข่าวเฉพาะทาง, หรือแพลตฟอร์มคอนเทนต์ขององค์กรเอง (Owned Media)

6. การสื่อสารภายใน (Internal Communication) ที่แข็งแกร่ง

-พนักงานคือกระบอกเสียง: บทบาทของพนักงานในฐานะผู้สนับสนุนแบรนด์ (Employee Advocacy) จะมีความสำคัญมากขึ้น องค์กรต้องสื่อสารภายในให้พนักงานเข้าใจและรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง เพื่อให้พวกเขาสามารถสื่อสารเรื่องราวขององค์กรออกไปได้อย่างน่าเชื่อถือและเป็นธรรมชาติ
-สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ยั่งยืน: การสื่อสารภายในที่เปิดกว้างและมีประสิทธิภาพจะช่วยสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ยืดหยุ่น โปร่งใส และพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลง

โดยสรุปแล้ว งานประชาสัมพันธ์และการสื่อสารองค์กรในปี 2025 ไม่ใช่แค่การบอกเล่าสิ่งดี ๆ แต่คือการเป็นผู้ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง สร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงด้วยข้อมูลและเทคโนโลยี พร้อมรับมือกับวิกฤตและสร้างอนาคตร่วมกันระหว่างองค์กรกับผู้คน

คุณคิดว่าองค์กรของคุณพร้อมที่จะรับมือกับเทรนด์เหล่านี้และพัฒนาศักยภาพของทีม PR ได้อย่างเต็มที่แล้วหรือยัง?

ถ้าคุณกำลังมองหาหลักสูตรครบทุกด้านของงานประชาสัมพันธ์และสื่อสารองค์กร ลองชมที่ Skilllane ตามลิงค์นี้